Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : novembre 2026

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Satinée Paris entre le vendeur ci-dessous (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« la Cliente » ou « le Client »).

Satinée Paris – Chini Marong EI, entreprise individuelle (micro-entrepreneur) – 5 allée Gabriel Zirnhelt, 93110 Rosny-sous-Bois, France – SIRET 918 462 805 00014 – TVA intracommunautaire FR25 918462805 – contact@satineeparis.fr – 06 51 22 92 55.

Article 2 – Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles (composition, dimensions, coloris). Tous nos articles sont en satin 100 % polyester. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur selon les écrans sont possibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les packs et coffrets sont proposés aux prix et conditions affichés au moment de la commande ; le prix barré d'un pack correspond à la somme des prix unitaires des articles qui le composent.

Article 4 – Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés lors de la commande. Le débit intervient à la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en livraison suivie, sous 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Tarif : 3,90 € ; livraison offerte dès 45 € d'achat et pour les packs et coffrets. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. En l'absence de livraison dans les 30 jours suivant la commande, la Cliente peut résoudre la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Elle informe le Vendeur de sa décision par e-mail à contact@satineeparis.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette communication, à l'adresse de retour communiquée par le Vendeur. Pour des raisons d'hygiène, les bonnets, masques et chouchous descellés ou portés ne peuvent être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge de la Cliente, sauf produit défectueux ou erreur de commande. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Article 8 – Garantie commerciale « 30 jours pour changer d'avis »

En plus du droit de rétractation, la Cliente peut retourner un article dans les 30 jours suivant la réception, dans les conditions de la politique de retours (taies propres et en parfait état ; bonnets, masques et chouchous non portés). Les frais de retour restent à la charge de la Cliente. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre : contact@satineeparis.fr.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.

Article 11 – Médiation et droit applicable

En cas de litige non résolu avec notre service client, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Satinée Paris – contact@satineeparis.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

Numéro de commande :

Nom :

Adresse :

Signature (en cas d'envoi papier) :

Date :